Penulis : M. Nur Iman Ridwan, Erma Ariyani
ISBN : Sedang dalam pengurusan
Tahun Terbit : 2025
Jumlah Halaman : 128
Sinopsis
Buku Konsep Dasar Pelayanan Publik membahas secara komprehensif teori, prinsip, dan praktik pelayanan publik dalam konteks administrasi negara modern. Ditulis dengan bahasa yang sistematis dan mudah dipahami, buku ini mengupas mulai dari pengertian dasar pelayanan publik, aktor-aktor yang terlibat, sampai pada dimensi-dimensi pelayanan seperti kualitas, etika, dan kepuasan masyarakat. Penulis menyoroti pentingnya pelayanan publik sebagai wajah negara yang langsung bersentuhan dengan warga, serta sebagai indikator efektivitas dan legitimasi pemerintahan. Disertai contoh kasus dan refleksi kritis, buku ini memperkaya wawasan pembaca mengenai tantangan dan transformasi pelayanan publik di era desentralisasi dan digitalisasi. Tidak hanya memaparkan teori dari para ahli, buku ini juga menawarkan kerangka kerja yang aplikatif untuk mendorong peningkatan pelayanan yang responsif, akuntabel, dan partisipatif. Buku ini sangat relevan bagi mahasiswa, aparatur pemerintah, peneliti, dan masyarakat umum yang ingin memahami dasar-dasar penyelenggaraan pelayanan publik yang baik. Sebagai buku yang terbuka untuk umum, tidak terbatas hanya bagi kalangan akademisi atau birokrat, buku ini menjadi jembatan penting antara ilmu administrasi dan praktik pelayanan yang menyentuh langsung kebutuhan masyarakat.
Konsep Dasar Pelayanan Publik: Teori dan Aplikasi
